Política de cambios y devoluciones

En African Sun queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, ofrecemos la posibilidad de cambios o devoluciones bajo las siguientes condiciones:

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  • Los cambios se harán sobre los productos que estén en stock (disponibles en la web o en stand).
  • No se aceptan cambios ni devoluciones en productos de ediciones especiales, personalizados o en liquidación.
  • El plazo máximo para solicitar un cambio o una devolución es de 30 días naturales desde que el pedido es entregado.
  • Todos los productos sujetos a cambio o devolución deberán estar en perfecto estado y sin signos de uso, de lo contrario no se acepará el cambio o devolución.
  • NOTA: En las campañas especiales de Black Friday, Cyber Monday y Navidad (pedidos realizados entre el 20 de Noviembre y el 6 de Enero), extendemos el plazo de cambios y devoluciones hasta el 31 de Enero, permitiendo así que los regalos queden realmente a gusto y medida de quienes lo reciben.

REEMBOLSO

  • African Sun reembolsará el pago del producto devuelto en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se haya recibido el paquete con los productos devueltos y en correctas condiciones. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
  • Si el producto que recibes está o presenta signos de estar dañado por el transporte, te rogamos que lo hagas constar en la firma del albarán de entrega.

INTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN

Para realizar un cambio de talla o devolución escríbenos a info@africansun.es, indicando el número de pedido y tus datos de contacto y nos pondremos en contacto contigo para gestionar la devolución o cambio de producto.

Los artículos a devolver se deben empaquetar para asegurar que llegan en buenas condiciones. Precinta bien el paquete.

Las prendas deberán estar en perfecto estado, con su etiqueta correspondiente y con la factura/albarán de compra.

En caso de que la caja asociada al producto no llegue en las mismas condiciones en que la has recibido, no se realizará el reembolso.